Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 27 de julio de 2026

En Mosqueteros Store respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y qué opciones tiene el titular respecto de sus datos personales.

Esta política aplica al sitio web https://mosqueteros.store/ y a los demás canales oficiales utilizados por Mosqueteros Store para atender consultas, procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar garantías y mantener relaciones comerciales.

El tratamiento de información se realizará conforme con la legislación aplicable de la República de El Salvador, especialmente las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de las transacciones establecidas para los proveedores de comercio electrónico.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Mosqueteros Store
Propietario: Carlos Mayorga
Tipo de proveedor: Persona natural
NIT: 0614-150493-143-3
NRC: 329099-6
Dirección comercial y para notificaciones:
País: República de El Salvador
Sitio web: https://mosqueteros.store/
Correo de atención: info@mosqueteros.store
Correo de soporte: soporte@mosqueteros.store
WhatsApp: +503 6680-2022
Redes sociales oficiales: @mosqueterosv

Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante estos canales.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a la información recopilada mediante:

• El sitio web de Mosqueteros Store.
• Formularios de registro y compra.
• El proceso de pago.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales oficiales.
• Formularios de contacto.
• Solicitudes de cotización.
• Garantías y procedimientos RMA.
• Cambios, devoluciones y reembolsos.
• Promociones, cupones y programas de lealtad.
• Comunicaciones de atención al cliente.
• Herramientas de análisis y seguridad del sitio.
• Proveedores que intervienen en una compra o entrega.

Las plataformas externas también podrán tratar información conforme con sus propias políticas de privacidad.

3. Qué se entiende por dato personal

Para esta política, dato personal es cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona.

Esto puede incluir:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección física.
• Información de facturación.
• Identificadores de cuenta.
• Datos relacionados con pedidos.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo.
• Historial de comunicaciones.
• Cualquier información que el usuario proporcione voluntariamente.

4. Información que podemos recopilar

Mosqueteros Store podrá recopilar las categorías de información descritas a continuación, según la relación que el usuario mantenga con la tienda.

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Nombre de usuario.
• Número de identificación, únicamente cuando sea necesario.
• Nombre del comprador o destinatario.
• Información necesaria para verificar una autorización.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de residencia o entrega.
• Referencias de ubicación.
• Municipio, distrito y departamento.

Datos de facturación

• Nombre o razón social.
• NIT.
• NRC.
• Giro.
• Dirección fiscal.
• Correo para documentos fiscales.
• Tipo de documento solicitado.

Datos relacionados con pedidos

• Número de orden.
• Productos comprados.
• Cantidades.
• Precios.
• Descuentos.
• Fecha de compra.
• Método de entrega.
• Estado del pedido.
• Historial de compras.
• Notas proporcionadas por el cliente.

Datos de pago

Mosqueteros Store podrá recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

• Método de pago utilizado.
• Estado del pago.
• Monto.
• Fecha.
• Identificador o referencia de la transacción.
• Últimos dígitos de la tarjeta, cuando los proporcione el procesador.
• Nombre del titular, cuando sea necesario para una verificación.

Mosqueteros Store no almacena directamente el número completo de tarjeta, el código de seguridad CVV ni las credenciales bancarias cuando la transacción es procesada por un banco o pasarela externa.

Datos de envío

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Referencias de acceso.
• Empresa o institución.
• Punto de entrega.
• Número de guía.
• Estado del envío.
• Evidencia de entrega.
• Nombre o firma de quien recibe.
• Fotografías o geolocalización generadas por el transportista, cuando corresponda.

Datos de garantía y soporte

• Número de pedido.
• Número de serie.
• Fotografías y videos.
• Descripción de la falla.
• Historial de soporte.
• Diagnósticos.
• Información de reparación.
• Número RMA.
• Comunicaciones con el cliente.
• Datos técnicos obtenidos durante la revisión.
• Evidencia sobre el estado físico del producto.

Datos de cuentas y programas de fidelización

Cuando el usuario cree una cuenta o participe en MosquePuntos, podremos recopilar:

• Credenciales protegidas.
• Historial de puntos.
• Beneficios obtenidos.
• Cupones.
• Historial de canjes.
• Nivel o categoría.
• Fecha de cumpleaños, únicamente cuando el usuario la proporcione para beneficios específicos.

Comunicaciones

Podremos conservar:

• Correos electrónicos.
• Conversaciones de WhatsApp.
• Solicitudes de contacto.
• Comentarios.
• Reclamos.
• Opiniones.
• Respuestas a encuestas.
• Registros de atención.

Información técnica

El sitio podrá recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Resolución de pantalla.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Sitio de procedencia.
• Acciones realizadas dentro del sitio.
• Errores técnicos.
• Identificadores de sesión.
• Registros de seguridad.
• Información aproximada de ubicación derivada de la IP.

5. Cómo obtenemos la información

La información puede recopilarse:

• Directamente del usuario.
• Al crear una cuenta.
• Al realizar una compra.
• Al solicitar una cotización.
• Al comunicarse con soporte.
• Al participar en una promoción.
• Al presentar una garantía o devolución.
• Al utilizar cookies u otras tecnologías.
• Mediante bancos o procesadores de pago.
• Mediante proveedores logísticos.
• Mediante distribuidores o fabricantes que gestionen una garantía.
• Mediante herramientas de seguridad, análisis o funcionamiento del sitio.

No solicitaremos información que no resulte razonablemente necesaria para la finalidad informada.

6. Información obligatoria y opcional

Algunos datos son necesarios para:

• Crear una cuenta.
• Procesar un pedido.
• Confirmar el pago.
• Emitir una factura.
• Realizar una entrega.
• Atender una garantía.
• Procesar un reembolso.
• Prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

Los campos obligatorios serán identificados cuando sea posible.

Cuando el usuario decida no proporcionar información necesaria, es posible que Mosqueteros Store no pueda completar la compra, entrega, facturación o servicio solicitado.

Los datos utilizados exclusivamente para promociones, encuestas o personalización serán opcionales cuando corresponda.

7. Finalidades del tratamiento

Mosqueteros Store podrá utilizar la información para las siguientes finalidades.

Procesamiento de compras

• Crear y administrar pedidos.
• Confirmar disponibilidad.
• Validar pagos.
• Informar el estado de la orden.
• Preparar productos.
• Emitir comprobantes.
• Mantener el historial de compras.

Entregas

• Generar guías.
• Seleccionar un courier.
• Compartir la dirección con el transportista.
• Coordinar la entrega.
• Proporcionar seguimiento.
• Verificar la recepción.
• Investigar pérdidas o daños.

Atención al cliente

• Responder consultas.
• Proporcionar asesoría.
• Resolver problemas.
• Dar seguimiento a reclamaciones.
• Mantener un historial de atención.
• Mejorar la calidad del servicio.

Garantías y devoluciones

• Crear números RMA.
• Verificar la compra.
• Recibir y evaluar productos.
• Comparar números de serie.
• Detectar defectos o daños.
• Coordinar reparaciones.
• Comunicarnos con proveedores o fabricantes.
• Procesar cambios o reembolsos.
• Prevenir sustituciones y fraude.

Facturación y obligaciones legales

• Emitir documentos fiscales.
• Mantener registros contables.
• Atender auditorías.
• Cumplir solicitudes legalmente válidas de autoridades.
• Conservar documentación de relaciones comerciales.
• Defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Seguridad y prevención de fraude

• Verificar la identidad del comprador.
• Detectar transacciones irregulares.
• Proteger cuentas.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Investigar reclamaciones duplicadas.
• Proteger el sitio frente a ataques.
• Mantener registros técnicos de seguridad.

Mejora del sitio y de los servicios

• Analizar navegación.
• Corregir errores.
• Medir rendimiento.
• Comprender qué productos interesan a los usuarios.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Evaluar campañas.
• Desarrollar nuevas funciones.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización o una base aplicable, podremos enviar:

• Ofertas.
• Nuevos productos.
• Promociones.
• Cupones.
• Información de MosquePuntos.
• Recordatorios de carrito.
• Contenido relacionado con tecnología.
• Invitaciones a eventos o encuestas.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

8. Fundamentos del tratamiento

La información será utilizada cuando resulte necesario para:

• Atender una solicitud del usuario.
• Procesar y cumplir una compra.
• Gestionar la relación contractual.
• Cumplir una obligación legal.
• Proteger la seguridad de las operaciones.
• Prevenir fraude.
• Defender derechos legítimos.
• Atender una reclamación.
• Cumplir una autorización proporcionada por el titular.
• Desarrollar intereses comerciales legítimos que no vulneren injustificadamente los derechos de la persona.

La autorización para publicidad no será una condición obligatoria para comprar.

9. Comunicaciones relacionadas con pedidos

Mosqueteros Store podrá enviar comunicaciones necesarias sobre:

• Confirmación del pedido.
• Pago.
• Facturación.
• Preparación.
• Despacho.
• Seguimiento.
• Entrega.
• Seguridad.
• Garantía.
• Devolución.
• Reembolso.
• Cambios importantes en el servicio.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión solicitada por el cliente y no se consideran publicidad.

10. Comunicaciones promocionales

Las comunicaciones promocionales podrán enviarse por:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Mensajes de texto.
• Notificaciones del sitio.
• Otros canales autorizados.

El usuario podrá retirar su autorización mediante:

• El enlace de cancelación incluido en el mensaje.
• Una respuesta solicitando la baja.
• El correo soporte@mosqueteros.store.
• El WhatsApp +503 7827-9338.
• Las opciones disponibles en su cuenta.

La cancelación de publicidad no afectará las comunicaciones necesarias sobre pedidos, garantías o seguridad.

11. Carritos abandonados

Cuando el usuario proporcione su correo electrónico o teléfono durante el proceso de compra y no complete el pedido, Mosqueteros Store podrá enviar un recordatorio relacionado con el carrito pendiente, cuando exista autorización o una base legítima aplicable.

El usuario podrá solicitar no recibir nuevos recordatorios.

No se utilizará un carrito abandonado para completar automáticamente una compra ni realizar un cobro sin autorización.

12. Cookies y tecnologías similares

Mosqueteros Store utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar productos del carrito.
• Guardar preferencias.
• Proteger formularios.
• Prevenir fraude.
• Medir el funcionamiento del sitio.
• Analizar navegación.
• Personalizar funciones.
• Evaluar campañas publicitarias, cuando corresponda.

Una cookie es un pequeño archivo que el navegador almacena en el dispositivo del usuario.

Las cookies no permiten por sí solas acceder a todos los archivos del equipo ni obtener información que el usuario no haya proporcionado o que el navegador no transmita.

13. Categorías de cookies

El sitio podrá utilizar:

Cookies necesarias

Permiten:

• Funcionamiento del carrito.
• Inicio de sesión.
• Seguridad.
• Procesamiento de pedidos.
• Conservación de preferencias esenciales.
• Protección contra ataques.

Estas cookies son necesarias para prestar funciones solicitadas por el usuario.

Cookies funcionales

Permiten recordar:

• Preferencias.
• Región.
• Idioma.
• Datos no sensibles.
• Configuraciones seleccionadas.

Cookies analíticas

Ayudan a comprender:

• Cantidad de visitas.
• Páginas más consultadas.
• Rendimiento.
• Errores.
• Uso general del sitio.

Cookies publicitarias

Podrán utilizarse, cuando estén habilitadas, para:

• Medir campañas.
• Limitar anuncios repetidos.
• Crear audiencias.
• Mostrar publicidad más relevante.

Las cookies no esenciales estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio, cuando corresponda.

14. Administración de cookies

El usuario podrá:

• Aceptar las cookies disponibles.
• Rechazar las no esenciales.
• Modificar sus preferencias.
• Eliminar cookies desde el navegador.
• Bloquear cookies de terceros.
• Utilizar opciones de privacidad del dispositivo.

Desactivar cookies necesarias puede impedir:

• Mantener productos en el carrito.
• Iniciar sesión.
• Completar compras.
• Conservar preferencias.
• Utilizar determinadas funciones.

La información detallada podrá desarrollarse adicionalmente en la Política de cookies.

15. Herramientas de análisis, publicidad y terceros

Mosqueteros Store podrá utilizar servicios externos para:

• Alojamiento web.
• Protección de seguridad.
• Rendimiento.
• Análisis de tráfico.
• Publicidad.
• Gestión de correos.
• Recuperación de carritos.
• Atención al cliente.
• Procesamiento de pagos.
• Prevención de fraude.

Estos proveedores podrán recopilar información técnica o recibir datos estrictamente necesarios para prestar su servicio.

Cuando una herramienta de análisis o publicidad permita configurar controles de privacidad, Mosqueteros Store procurará utilizar ajustes razonables de protección.

16. WooCommerce y WordPress

Mosqueteros Store funciona mediante WordPress y WooCommerce.

Estas plataformas permiten:

• Mostrar productos.
• Crear cuentas.
• Administrar carritos.
• Registrar pedidos.
• Mantener historiales.
• Procesar datos de entrega.
• Gestionar inventario.
• Integrar medios de pago.
• Atender devoluciones y garantías.

Los complementos instalados podrán procesar información únicamente para cumplir sus funciones técnicas, comerciales o de seguridad.

Mosqueteros Store deberá seleccionar proveedores y complementos razonablemente confiables y mantenerlos actualizados.

17. Procesadores de pago

Los pagos pueden ser procesados por:

• Bancos.
• Adquirentes.
• Pasarelas de pago.
• Proveedores de enlaces de pago.
• PayPal u otros servicios, cuando estén disponibles.
• Instituciones financieras que ofrezcan pagos a cuotas.

Estos proveedores pueden recopilar directamente datos financieros conforme con sus propias políticas.

Mosqueteros Store recibe normalmente confirmaciones, referencias y estados de la transacción, pero no necesariamente la información financiera completa.

El cliente deberá revisar la política del procesador utilizado.

18. Proveedores logísticos

Para realizar entregas, determinados datos podrán compartirse con:

• C807 Express.
• Xpress.
• Forza.
• Uber.
• Otros couriers seleccionados para el pedido.

La información compartida podrá incluir:

• Nombre del destinatario.
• Teléfono.
• Dirección.
• Referencias.
• Ubicación.
• Número de pedido.
• Información necesaria sobre el paquete.
• Instrucciones de entrega.

Los couriers deberán utilizar estos datos para gestionar el transporte, seguimiento, seguridad y entrega.

19. Proveedores, distribuidores y fabricantes

Cuando sea necesario procesar una garantía, Mosqueteros Store podrá compartir información con:

• Proveedor del producto.
• Distribuidor autorizado.
• Fabricante.
• Centro de servicio.
• Técnico especializado.
• Aseguradora o transportista relacionado.

Se compartirá únicamente la información razonablemente necesaria, que puede incluir:

• Datos del producto.
• Número de serie.
• Fecha de compra.
• Evidencia de la falla.
• Información de contacto.
• Número RMA.
• Diagnóstico.
• Comprobante de compra.

20. Autoridades y obligaciones legales

Mosqueteros Store podrá revelar información cuando:

• Exista una orden legal válida.
• Sea requerida por una autoridad competente.
• Sea necesaria para cumplir obligaciones fiscales.
• Deba responder a una investigación.
• Sea necesaria para prevenir o denunciar fraude.
• Sea necesaria para proteger derechos o seguridad.
• Deba defenderse en un procedimiento.

No se entregará información basándose únicamente en solicitudes informales sin fundamento suficiente.

21. Venta de información

Mosqueteros Store no vende bases de datos personales.

Tampoco comercializa datos de clientes con terceros independientes para que estos los utilicen libremente con fines propios.

El intercambio con proveedores se limitará a las finalidades descritas en esta política o a los casos autorizados por el titular o exigidos legalmente.

22. Transferencias y servicios alojados en otros países

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de El Salvador.

Esto puede ocurrir con:

• Hosting.
• Servicios de correo.
• Copias de seguridad.
• Analítica.
• Procesamiento de pagos.
• Seguridad.
• Redes sociales.
• Herramientas de atención.

Mosqueteros Store procurará utilizar proveedores reconocidos que ofrezcan medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

El uso de un servicio extranjero no autoriza al proveedor a utilizar libremente los datos para finalidades distintas de su servicio.

23. Conservación de la información

Mosqueteros Store conservará la información durante el tiempo necesario para:

• Procesar el pedido.
• Mantener la cuenta.
• Cumplir la garantía.
• Atender reclamaciones.
• Procesar reembolsos.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Prevenir fraude.
• Defender derechos.
• Cumplir plazos legales.

La información de la relación comercial podrá conservarse durante un plazo de diez años, conforme con las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

Otra información podrá conservarse por períodos diferentes dependiendo de su finalidad.

Cuando deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse razonablemente.

24. Eliminación de cuentas

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta.

El cierre no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información, ya que Mosqueteros Store podrá conservar los datos necesarios para:

• Facturación.
• Pedidos anteriores.
• Garantías.
• Prevención de fraude.
• Reclamaciones.
• Obligaciones fiscales.
• Cumplimiento legal.

La información que no deba conservarse podrá eliminarse o anonimizarse dentro de un plazo razonable.

25. Derechos y opciones del titular

El titular podrá solicitar, según corresponda:

• Confirmación sobre si tratamos sus datos.
• Acceso a la información disponible.
• Corrección de datos inexactos.
• Actualización de información.
• Eliminación cuando ya no exista una razón válida para conservarla.
• Restricción de determinados usos.
• Cancelación de publicidad.
• Retiro de una autorización.
• Cierre de la cuenta.
• Información sobre los destinatarios de sus datos.
• Revisión de una decisión relacionada con su información.

Estas solicitudes estarán sujetas a las obligaciones legales y a la necesidad de verificar la identidad del solicitante.

26. Cómo presentar una solicitud

Las solicitudes podrán enviarse a:

Correo: soporte@mosqueteros.store
Correo alternativo: info@mosqueteros.store
WhatsApp: +503 7827-9338

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.
• Correo o teléfono asociado.
• Descripción clara de la petición.
• Información necesaria para localizar los datos.
• Medio preferido para recibir respuesta.

Mosqueteros Store podrá solicitar una verificación razonable de identidad.

No se solicitará más información de la necesaria para verificar al titular.

27. Solicitudes realizadas por representantes

Una persona podrá presentar una solicitud en nombre del titular cuando cuente con autorización suficiente.

Mosqueteros Store podrá solicitar:

• Autorización escrita.
• Identificación del titular.
• Identificación del representante.
• Información que permita verificar la relación.

Esta medida busca prevenir accesos o modificaciones no autorizadas.

28. Plazo de respuesta

Mosqueteros Store procurará confirmar la recepción de la solicitud y responder dentro de un plazo razonable, considerando:

• Complejidad.
• Volumen de información.
• Necesidad de verificar identidad.
• Participación de proveedores.
• Obligaciones legales aplicables.

Cuando se necesite información adicional, el plazo podrá suspenderse hasta recibirla.

29. Seguridad de la información

Mosqueteros Store aplica medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas, que pueden incluir:

• Cifrado HTTPS.
• Control de acceso.
• Contraseñas protegidas.
• Autenticación adicional en cuentas administrativas.
• Actualizaciones de WordPress y complementos.
• Copias de seguridad.
• Protección contra malware.
• Registros de seguridad.
• Restricción de privilegios.
• Servicios de firewall y mitigación de ataques.
• Medidas antifraude.
• Verificación de operaciones sensibles.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, Mosqueteros Store procurará reducir razonablemente los riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.

30. Responsabilidad del usuario

El usuario deberá:

• Utilizar contraseñas seguras.
• No compartir credenciales.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Mantener actualizados sus datos.
• Evitar enviar información financiera sensible por canales inseguros.
• Confirmar que se comunica con canales oficiales.
• Informar accesos sospechosos.
• Proteger su correo y teléfono.

Mosqueteros Store nunca solicitará por WhatsApp o correo:

• Contraseña bancaria.
• PIN completo.
• Código CVV.
• Contraseña completa de la cuenta.
• Códigos de autenticación innecesarios.
• Acceso remoto sin explicar su finalidad.

31. Incidentes de seguridad

Cuando Mosqueteros Store detecte un incidente que pueda comprometer información personal, podrá:

• Investigar el alcance.
• Contener el acceso.
• Cambiar credenciales.
• Restaurar sistemas.
• Contactar proveedores.
• Conservar evidencia.
• Informar a las autoridades cuando corresponda.
• Comunicar a los usuarios afectados cuando resulte necesario.

La comunicación podrá incluir recomendaciones para proteger cuentas y reducir riesgos.

32. Menores de edad

El sitio está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para comprar.

Mosqueteros Store no pretende recopilar deliberadamente datos de menores sin la participación de su padre, madre, tutor o representante.

Cuando se identifique información proporcionada por un menor sin autorización suficiente, podrá eliminarse o restringirse.

Las compras de menores deberán realizarse mediante una persona adulta responsable.

33. Datos almacenados en dispositivos enviados a garantía

Antes de enviar una computadora, teléfono, tableta, consola, unidad de almacenamiento u otro dispositivo, el cliente deberá:

• Realizar una copia de seguridad.
• Cerrar sesiones.
• Eliminar información sensible cuando sea posible.
• Desactivar bloqueos que impidan las pruebas, cuando sea necesario.
• Retirar tarjetas de memoria o SIM que no sean necesarias.
• Informar cualquier restricción de acceso.

Los diagnósticos, reparaciones o restauraciones pueden provocar pérdida de información.

Mosqueteros Store no garantiza la conservación de archivos almacenados, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de respaldo.

El acceso técnico deberá limitarse a lo razonablemente necesario para evaluar el producto.

34. MosquePuntos

Cuando el usuario participe en MosquePuntos, sus datos podrán utilizarse para:

• Crear la tarjeta digital.
• Asignar puntos.
• Mostrar saldos.
• Gestionar niveles.
• Procesar canjes.
• Emitir cupones.
• Prevenir abuso.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el programa.
• Otorgar beneficios autorizados.

Los términos específicos del programa complementarán esta política.

La información del programa no se utilizará para negar derechos legales de garantía, retracto o reclamación.

35. Opiniones y contenido público

Cuando el usuario publique una opinión o comentario, cierta información podrá mostrarse públicamente, como:

• Nombre visible.
• Calificación.
• Comentario.
• Fecha.
• Producto relacionado.

El usuario no deberá publicar:

• Direcciones.
• Teléfonos.
• Información financiera.
• Contraseñas.
• Números de identificación.
• Datos personales de terceros.
• Información sensible.

Mosqueteros Store podrá ocultar información personal publicada accidentalmente.

36. Redes sociales

Cuando el usuario interactúe con Mosqueteros Store en Facebook, Instagram, TikTok, X u otra red, la plataforma podrá recopilar datos conforme con su propia política.

Mosqueteros Store podrá recibir:

• Nombre del perfil.
• Mensajes.
• Comentarios.
• Reacciones.
• Información pública.
• Datos proporcionados voluntariamente.

No deberá enviarse información bancaria sensible mediante comentarios públicos.

37. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces hacia:

• Fabricantes.
• Bancos.
• Pasarelas.
• Couriers.
• Redes sociales.
• Sitios de soporte.
• Otros proveedores.

Al abandonar el sitio de Mosqueteros Store, el tratamiento de datos estará sujeto a las políticas del sitio externo.

Mosqueteros Store no controla las prácticas de privacidad de terceros independientes, aunque procurará enlazar servicios razonablemente confiables.

38. Decisiones automatizadas

Mosqueteros Store o sus proveedores podrán utilizar sistemas automatizados para:

• Detectar fraude.
• Evaluar riesgos.
• Bloquear actividad maliciosa.
• Recomendar productos.
• Personalizar contenido.
• Identificar carritos abandonados.

Una alerta automática no deberá utilizarse como única razón para negar arbitrariamente una compra o reclamación legítima cuando resulte necesaria una revisión humana.

39. Cambios en esta política

Mosqueteros Store podrá actualizar esta política debido a:

• Reformas legales.
• Cambios en el sitio.
• Nuevos proveedores.
• Nuevos medios de pago.
• Nuevas funciones.
• Cambios de seguridad.
• Nuevas finalidades de tratamiento.

La nueva versión se publicará indicando la fecha de actualización.

Cuando exista un cambio sustancial, podrá comunicarse mediante el sitio, correo electrónico u otro canal razonable.

Los cambios no autorizarán retroactivamente usos incompatibles con la información proporcionada originalmente sin cumplir los requisitos aplicables.

40. Relación con otras políticas

Esta política se complementa con:

• Términos y condiciones generales.
• Política de cookies.
• Política de envíos y entregas.
• Política de garantía y procedimiento RMA.
• Política de cambios, devoluciones, retracto y reembolsos.
• Términos de MosquePuntos.
• Condiciones específicas de promociones.

En caso de contradicción, prevalecerá la legislación obligatoria y luego la disposición especializada aplicable.

41. Reclamaciones y consultas

Para consultas o reclamaciones relacionadas con privacidad, el usuario podrá comunicarse mediante:

Correo principal: soporte@mosqueteros.store
Correo alternativo: info@mosqueteros.store
WhatsApp: +503 6680-2022

La solicitud deberá describir claramente la situación y la solución solicitada.

El usuario también podrá acudir a la Defensoría del Consumidor u otra autoridad competente cuando considere que sus derechos han sido afectados.

42. Legislación aplicable

Esta política se interpretará conforme con las leyes de la República de El Salvador y las obligaciones aplicables a proveedores de bienes y servicios mediante comercio electrónico.

Si alguna disposición contradice una norma obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

43. Aceptación y conocimiento

El usuario deberá tener acceso a esta política antes de proporcionar información o completar una compra.

La utilización del sitio no significa que el usuario autorice automáticamente todas las finalidades opcionales.

Las comunicaciones publicitarias, cookies no esenciales y otros tratamientos que requieran una decisión específica estarán sujetos a los mecanismos de autorización o configuración correspondientes.

El usuario declara haber tenido la oportunidad de leer esta política al proporcionar voluntariamente sus datos o utilizar los servicios solicitados.